ATTENTION - IMPORTANT ! A LIRE SVP !
Chers clients,
UNIQUEMENT nos marques Allemandes de textile James & Nicholson et Myrtle Beach ont changé d’ERP début septembre. Ce qui devait être une transition sans encombre, s’est avéré beaucoup plus complexe que prévu, générant d'autres problèmes nous empêchant de vous donner des informations sur l'avancée de votre commande.
Les tests effectués avant la migration ont été probants mais il semble que le flux de commandes entrant a entraîné des erreurs du système telles que des blocages de commandes ou des livraisons partielles. Ces bugs sont en passe d'être corrigés, mais malheureusement après 4 semaines, les accumulations des commandes ont généré un goulot d’étranglement et encore 2 semaines seront nécessaires avant que les commandes puissent être envoyées à J+1. De plus, nous sommes dans l’incapacité de prioriser les commandes car celles-ci arrivent directement sur les tablettes du personnel qui gère le stock par ordre d’arrivée.
En attendant, nous vous invitons à nous signaler en commentaire lors de votre commande (par mail ou sur le site) vos exigences de délais, nous vous confirmerons si nous avons ou non une solution à vous apporter afin que vous puissiez prendre d'autres dispositions si besoin.
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée depuis ces dernières semaines et vous remercions pour votre patience,
La Cyberteam
